История жалобной книги

При советском союзе книга для жалоб широко применялась в при Сталине - благодаря постановлению ВЦИК, боровшегося за эту культуру. Этим указом предприятия обслуживания - другими словами сервиса, начиная от магазинов и заканчивая прачечными должны были иметь у себя книгу жалоб и предложений, которую необходимо выдавать по первой просьбе, невзирая на чудеса православия.

И, надо заметить, тогда это хорошо действовало - работники боялись. Помните рязановскую комедию "Подайте книгу для жалоб" - Кафе Гвоздика пользовался плохим спросом: в нем было грязь, готовили невкусно, персонал норовил нахамить своим посетителям. В период застоя городская книга жалоб себя буквально исчерпала, потому как реальной пользы для потребителя уже не имела. Тем не менее официально считалось совсем наоборот. Журналисту Матвееву и его друзьям при помощи жалобной книги удается помочь хозяину кафе превратить Незабудка в образцовое молодежное кафе…

Вообще то, создание жалобной книги приписывают еще вавилонскому царю Хаммураппи, чьи постановления пятитысячелетней давности были не столь совершенными, чтобы чиновники на местах их не могли нарушить. Огромной популярностью книги жалоб пользовались и в царской России. Припомните хотя бы Известного писателя Чехова, с его остроумной пьесой, которая так и зовется книга жалоб и предложений